悲傷請離我遠一點

　　電影「穿著PRADA的惡魔」，劇中魔頭主管米蘭達對貼身助理安德莉亞「百般刁難」，說話更是「尖酸刻薄」，讓不少人看完後心有戚戚焉。根據人力資源公司調查發現，超過5成上班族認為自己的主管是「惡魔主管」，經常為難下屬，更有將近4成受訪者覺得直屬上司「管理能力欠佳」，有待加強。

　　根據360d才庫人力資源調查顯示，52%的民眾認為自己的上司可說是「魔鬼老闆」，更有20%覺得主管的「機車」指數高達「五顆星」，個性自私難搞，沒事愛找員工麻煩。

　　正所謂「一樣米養百種人」，每位主管個性均不盡相同。調查資料指出，多數皆認為「情緒化愛罵人」(33%)的上司最讓人受不了，其次分別為「吹毛求疵，喜歡雞蛋裡挑骨頭」(28%)和「有功自己攬，過錯下屬扛」(22%)等特質，都是令人感到頭痛的「魔頭特徵」。

　　要是不幸遇與惡魔主管一起共事，35%的受訪者會「先了解主管死穴，以免誤踩地雷」，32%則是選擇「魔頭交代的事，將優先處理」，顯示上班族多半以積極的態度面對難纏的主管。

　　除了老闆可以考核員工績效表現外，上班族同樣也會幫上司「打分數」。調查顯示，38%民眾直指直屬主管的「人、事」管理能力不足。其中在「人」的部分，認為自家主管欠缺「傾聽溝通」(30%)、「同理心」(25%)以及「願意培養、輔導部屬」(18%)等特質；在「事」的控管能力方面，則是缺乏「策略規劃能力」(28%)與「工作計畫制定與控管」(26%)。

　　進一步探究受訪者心目中「理想主管」的條件，其中以「傾聽溝通」(46%)、「有同理心」(45%)、「有擔當」(42%)、「解決問題能力強」(41%)和「願意分享傳授知識」(38%)，是大家公認好老闆須具備的特質。

　　360d才庫經理陳慶玲指出，職場中主管與部屬的互動關係，向來是最受重視的管理課題之一。從本次調查不難發現，現代人較偏重「感性」溝通，建議主管應適時的傾聽員工心聲，多以鼓勵取代責罵，藉由良性互動，創造「勞資雙贏」的局面。